商務部2月4日數(shù)據(jù)顯示，2023年我國企業(yè)承接服務外包合同額28666億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務外包合同額14871億元，執(zhí)行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。

中國服務外包研究中心副研究員鄭偉對《經濟參考報》記者表示，2023年，在世界經濟增長乏力、地區(qū)沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務外包依然保持高速增長態(tài)勢，承接服務外包和離岸服務外包業(yè)務的合同額和執(zhí)行額均持續(xù)保持兩位數(shù)增長，體現(xiàn)著服務外包產業(yè)的韌性和長期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務外包產業(yè)還有一系列結構亮點。從業(yè)務結構看，我國企業(yè)承接離岸信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術研發(fā)服務、檢驗檢測服務、交通工具維修維護服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長140%、44.5%和42.3%。

從區(qū)域布局看，37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額13160億元，執(zhí)行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區(qū)承接離岸服務外包合同額7921億元，執(zhí)行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執(zhí)行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長13.6%、13%和16.2%，合計占離岸服務外包執(zhí)行總額的52.9%。承接區(qū)域全面經濟伙伴關系協(xié)定（RCEP）成員國離岸服務外包執(zhí)行額2592億元，同比增長24.1%，合計占離岸服務外包執(zhí)行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長78.1%、56%和47.3%。

鄭偉表示，具有更高附加值和技術含量的KPO業(yè)務長期保持兩位數(shù)增長，并領跑三大領域，帶動我國服務外包整體發(fā)展質量不斷提升；隨著RCEP等高水平自貿協(xié)定的落地實施，我國服務外包產業(yè)的國際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴大，合作的范圍和領域不斷拓展。“可以說，服務外包已成為助力構建新發(fā)展格局、推動貿易高質量發(fā)展的重要動力來源?！?/p>

展望2024年，鄭偉認為，隨著全球數(shù)字化進程不斷加快，國際社會對數(shù)字化產品和服務的需求持續(xù)增加，這為我國數(shù)字服務企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、提高市場占有率提供了機遇。他分析，數(shù)字經濟時代，數(shù)字化將成為服務外包的未來發(fā)展方向。我國服務外包數(shù)字化轉型起步較早，目前成效已經顯現(xiàn)，有利于我國企業(yè)在今后的國際競爭中搶占先機。

鄭偉同時提出，在進一步優(yōu)化產業(yè)發(fā)展結構方面，應推動服務外包企業(yè)著力發(fā)展高技術、高附加值服務外包業(yè)務，促進外包活動向產業(yè)價值鏈高端延伸，提高服務外包高端業(yè)務比重，從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變。