原標題：響應消協(xié)倡議 打通消費堵點（引題）

30家企業(yè)推出優(yōu)化消費體驗舉措（主題）

日前，中國消費者協(xié)會公布了第二批30家企業(yè)響應“優(yōu)化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動企業(yè)的舉措。2022年，中消協(xié)聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動。各行業(yè)企業(yè)紛紛響應，圍繞共促消費公平，結合自身特點，針對消費堵點，推出優(yōu)化消費體驗的良好舉措。

在“推出優(yōu)惠讓利，打造透明消費”方面，多點Dmall助商家推出每日鮮蔬菜，簡便識別菜品上架時間；上線精簡版隱私政策，服務更清晰；提供老友客服專線，體驗更便捷。吉利汽車推出注冊APP或登錄二手車小程序可獲專享優(yōu)惠及相關服務、延保8折優(yōu)惠、發(fā)放優(yōu)惠券等舉措。貝殼找房實施“新青年計劃”，對畢業(yè)生給予“傭金五折”“首月租金減半”優(yōu)惠，推出“隱號報備”服務、開展社區(qū)公益課堂。

在“傾聽用戶意見，售后多方升級”方面， 蘇寧易購推出家電大件送上門、送裝一體安心購；消費者購買的自營小件商品，尊享退換貨上門取件等服務。得物推出境內標識產品支持7天無理由退貨，下單贈送退貨減免運費，聆聽消費者心聲跟蹤品質保障。廣東鴻粵汽車集團推出線上看車、上門深度試駕、車輛維修上門取送車服務及“暖胃更暖心”客戶關愛升級服務。

在“提供特殊關愛，致力消費公平”方面，美團開通“應急幫手”助力解決老人、孕婦、殘障人士的各類消費需求，倡導消費者過低碳生活，為營造綠色環(huán)境助力。小米公司迭代更新小米聞聲功能，為視聽、語言障礙人士提供幫助；縮短售后上門取件時間，大件商品實行送裝一體服務?？焓謨?yōu)化升級“青少年模式”，開啟后無法觀看直播、充值打賞，建立未成年人專屬客服團隊，優(yōu)先處理未成年人打賞事宜。北京同仁堂通過設立新冠康復門診、開展線下義診、普及防疫知識等方式助力疫情防控，部分藥店推出藥師在線服務，方便患者尋醫(yī)問藥和健康咨詢。

在“加強環(huán)保回收，促進綠色消費”方面，歐萊雅設計推出網購環(huán)保包裹、旗下品牌開展“空瓶兌積分換商品”活動、推出產品成分查詢平臺和AR染發(fā)試色服務。光明乳業(yè)開展牛奶紙盒回收換好禮、線上線下為消費者科普乳品知識活動。正陽樓食品推出塑料制品回收抵現(xiàn)金、會員日特殊人群關愛服務。

在“普及消費知識，標準數字賦能”方面，螞蟻集團推出支付寶金融教育示范基地、藍馬甲線下公益活動、支付寶APP長輩模式、“暖洋洋專線” 服務。五糧液推出五糧液產品手機線上預約、線下鑒定雙線服務模式，開設“消費者防偽鑒真交流日”。極米科技制定電影色彩亮度標準、推出“三包”之上的質保服務、增加自營以舊換新服務。

中消協(xié)相關負責人表示，面對新冠疫情的沖擊和影響，各企業(yè)仍主動響應中國消費者協(xié)會和地方消協(xié)組織倡議推出良好舉措，為優(yōu)化消費體驗、提振消費信心、促進高質量發(fā)展作出了積極貢獻。（記者 閻 密）