“糧出手，錢到手，服務很周到!”在中儲糧萬年直屬庫內，前來售糧的客戶見人就樂呵道。日前，中儲糧萬年直屬庫夏糧收購進入了沖刺階段，為持續(xù)保持風清氣正的夏糧收購環(huán)境，確保收購全過程公開透明，杜絕“人情糧”“關系糧”，讓種糧農(nóng)戶送“放心糧”“舒心糧”，該庫成立了“夏糧收購監(jiān)督服務小組”，通過“四不兩直”閉環(huán)監(jiān)督服務的形式進一步規(guī)范收購流程、提升為農(nóng)服務水平，切實保障種糧農(nóng)戶利益。

　　糧食收購是實實在在的惠民惠農(nóng)工程。該庫監(jiān)督服務小組首先核查政策宣傳是否到位，《收購質價公告》《糧食收購工作“十不準、十嚴禁”》《12325監(jiān)管熱線海報》等是否在收購點醒目張貼，農(nóng)戶在送糧過程中遇到問題是否及時處理;其次是查看收購現(xiàn)場旁站人員、安全監(jiān)督員是否認真履行工作職責，現(xiàn)場設備警示標識懸掛、擺放是否到位;最后是通過查驗系統(tǒng)，核查全流程單據(jù)是否存在簽字不全、過程不合理等情況。同時，與售糧農(nóng)戶、司機及作業(yè)人員談心溝通，詢問現(xiàn)場是否可以拿到免費的防暑藥品，是否有免費的茶水供應，是否有清涼干凈的場所休息;向運糧司機了解收購點服務情況，是否存在故意刁難、搬運工亂收費、壓車過夜等情況;向現(xiàn)場作業(yè)員工了解收購過程中有哪些難點堵點問題，有沒有更好的意見建議等，讓售糧客戶真切感受到“進門有親切感、辦事有順暢感、出門有滿意感”。

　　“希望早點開秤，避開中午高溫”、“糧食清雜標準能不能再精準些”?面對售糧客戶提出的“早開門、晚收工”訴求和清雜建議，監(jiān)督服務小組第一時間反饋該庫領導，該庫立行立改，延長服務時間，員工取消周末休息，實行輪班制;開秤時間提前至早上6點，檢驗截止時間延長至晚上7點，做到“當日檢驗車輛當日卸糧”，避免車輛滯留;優(yōu)化清雜流程通過倉內多點取樣檢測，動態(tài)調整清雜機流速，既保證糧食雜質達標，又避免過度清雜損害農(nóng)戶利益。并積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+預約”，引導農(nóng)戶使用“惠三農(nóng)APP”、微信服務號預約售糧，減少排隊時間，確保售糧款及時足額支付，實現(xiàn)“少跑路、快售糧”。

　　中儲糧萬年直屬庫成立的“夏糧收購監(jiān)督服務小組”人員，正在細心核查入庫夏糧的品質。(中儲糧萬年直屬庫供圖)

　　“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”。在全黨開展中央八項規(guī)定精神學習教育的關鍵階段，中儲糧萬年直屬庫力足于學習教育成果轉化，在收購中把廉潔服務、優(yōu)質服務作為服務三農(nóng)的出發(fā)點和落腳點，一幅“惠農(nóng)利民、糧安民樂”的畫卷正在該庫徐徐展開。(朱定文 范玉亭/文)