齊曉琳是南開分公司福姜路營業(yè)廳的一名營業(yè)員,她陽光燦爛、善良真誠,總是給予他人溫暖;她工作上成績亮眼,是天津聯(lián)通服務之星、技術標兵,也是天津聯(lián)通營業(yè)員數(shù)字化營銷技能競賽中個人獎的第一名;她還是抖音達人,自編自導自演的抖音視頻被集團官方抖音采納,受到廣泛好評。

為了讓用戶能夠享受更加便捷、高效、舒適的服務體驗,齊曉琳代表天津聯(lián)通全體營業(yè)員鄭重承諾,營業(yè)廳一站全結,首問負責,用心服務;服務差錯零容忍,辦理快捷準確,熱情周到服務,超時服務賠償,為客戶提供全方位的服務。

齊曉琳在為客戶辦理業(yè)務時,總是熱情洋溢、耐心細致。她不僅為客戶提供專業(yè)的咨詢解答,還主動了解客戶需求,為客戶提供個性化的解決方案。在辦理過程中,她始終保持高度專注,確保每項業(yè)務都辦理得準確無誤。

面對老人等特殊群體,齊曉琳總是放慢語速,耐心再耐心,認真傾聽,細致指導。對不方便到廳辦理的老年客戶,齊曉琳主動上門,讓老年客戶感受到聯(lián)通人的溫暖。

為了不斷提升服務質量,聯(lián)通營業(yè)廳還定期組織內部培訓,讓員工了解最新的業(yè)務知識和服務技巧。同時,鼓勵員工之間進行經驗分享,以便在面對客戶時能提供更專業(yè)的服務。

在一次次熱忱的服務工作中,齊曉琳贏得客戶的信賴與尊重。齊曉琳說,在客戶滿意的笑容里,體會到奉獻的快樂。我將繼續(xù)踐行“聯(lián)通好服務 用心為客戶”以百倍用心服務客戶,讓客戶滿意在聯(lián)通。