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扎根農村基層,消解數(shù)字鴻溝

2024-08-01 23:10 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
扎根農村基層,消解數(shù)字鴻溝
  在科技飛速發(fā)展的時代,有這樣一位智家工程師,他如同一顆閃耀的星辰,用專業(yè)與熱情服務照亮了無數(shù)家庭的智慧生活高速網絡之路,無論是面對冰雪覆蓋的道路,還是狂風暴雨的侵襲,他始終堅守在崗位上,確保用戶的寬帶不受影響。他的工作不僅僅是技術上的挑戰(zhàn),更是一場與時間的賽跑,因為他知道,每一分的延誤都有可能給用戶帶來不便。
  他就是來自六安市霍邱縣周集鎮(zhèn)張俊梅聯(lián)通專營店的基層智家工程師劉先付。

  周集鄉(xiāng)鎮(zhèn)于2012年寬帶網絡資源接入,經歷了原先銅電纜、FTTB網線、EPON等多種接入網絡模式。近幾年隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設的發(fā)展,廣大存量用戶的網絡改造升級勢在必行,劉先付充分認識到與時俱進、FTTH-GPON光纖網絡自動下發(fā)數(shù)據改造的重要性,只有高速穩(wěn)定的基礎網絡才能穩(wěn)定維系好廣大用戶,更利于拓展提質增效高值用戶的挖潛。他本著“客戶為本,服務為上”的服務宗旨,服務過程中,他始終以客戶為中心,注重細節(jié),力求為客戶提供極致的體驗。他會提前與客戶充分溝通,了解客戶的生活習慣和需求,從而為客戶定制專屬的智家方案。

  他先后于2023年12月至2024年6月期間,對包區(qū)寬帶近800戶非自動下發(fā)數(shù)據的網絡改造、更換千兆光貓與用戶端皮線。寒冬臘月,他的雙手在冷冽的寒風中裂開了口子,卻仍然堅持故障用戶的及時修復;炎熱的夏天,他的工作服濕了又干,卻從不抱怨,晚上經常干到凌晨1點多已是常態(tài)。劉先付憑借專業(yè)的技術,成功解決包區(qū)網絡改造問題,他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中,短短幾個月他的體重消瘦三十多斤,而光纖用戶網絡速度提升了幾倍。
  目前,周集街道已完成近3200個建設端口的FTTH網絡改造,為下一步升級10GPON千兆網絡承載奠定了基礎?!班l(xiāng)村振興、網絡助力”,劉先付積極響應公司高品質客戶服務要求,用心服務重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村區(qū)域廣大用戶,在業(yè)務拓展、寬帶裝維服務水平提升方面贏得當?shù)亓己每诒?#xff0c;為老用戶套餐提速提供網絡保障服務,同時近兩年轄區(qū)內寬帶用戶滿意度評價得到極大改善。
  劉先付在智家工程師的崗位上不斷強化技能水平,用專業(yè)夯實聯(lián)通品牌美譽,用行動贏得客戶口碑,他用自己的實際行動,保障了每一個寬帶用戶的暢通無阻,在惡劣天氣中全力守護著通訊網絡的“溫暖”。
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