今年3月,海底撈董事會副主席周兆呈在2025中國餐飲產(chǎn)業(yè)節(jié)上提出,于餐飲行業(yè)而言,有效的“創(chuàng)新”可以更加多元化,既要與人不同,也要與己不同。海底撈“與己不同”的創(chuàng)新方式有很多種,城市專屬菜單、區(qū)域限定新品、特色服務(wù)、主題店等等。
比如海底撈以“鮮切”為核心概念打造系列主題店,通過明檔廚房實現(xiàn)“現(xiàn)吃現(xiàn)切”,讓消費者不僅“看得放心”,更吃得安心。
以海底撈鮮切脆鯇魚主題店為例:門店選用廣東中山地理標(biāo)志產(chǎn)品脆肉鯇為核心,定位“鮮嫩脆爽、一魚多吃”,將傳統(tǒng)火鍋與地域特色食材深度融合。每一條脆鯇魚都經(jīng)120天蠶豆飼養(yǎng)、吊養(yǎng)凈身排雜的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn),8斤以上優(yōu)質(zhì)魚才可達(dá)標(biāo),并經(jīng)過“切尾試脆”的終極檢測?;铘~凌晨從養(yǎng)殖塘口直送門店,經(jīng)18℃恒溫凈水循環(huán)供養(yǎng),實現(xiàn)全鏈路保鮮。海底撈食安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,門店專門設(shè)有脆皖魚明檔廚房,保證抵達(dá)門店的活魚生龍活虎,顧客一進(jìn)門就能在透明的大玻璃缸中看到鮮活的魚,讓消費者的每一口都安心。
近年來,海底撈通過“全國統(tǒng)一+地域定制”的創(chuàng)新模式,陸續(xù)推出了牛肉、雞肉、羊肉、海鮮等多品類主題店,以及在多區(qū)域推出系列限定產(chǎn)品。例如,鮮切牛肉主題店采用潮汕熱鮮工藝,沒有冷藏排酸環(huán)節(jié),保留了鮮肉的原汁原味和鮮嫩;區(qū)域創(chuàng)新層面,海底撈近期推出的云南“云滇”區(qū)域系列菜單,融入酸湯鍋、黃牛肉、野菜等本地食材,結(jié)合云南傳統(tǒng)特色風(fēng)味,為消費者和游客帶來酸爽鮮甜的夏季火鍋體驗。
海底撈以“鮮切”主題店為支點,在標(biāo)準(zhǔn)化與個性化間找到平衡,通過地域食材融合、全鏈路保鮮與透明化體驗,既保留品牌基因,又實現(xiàn)“一城一味”的精準(zhǔn)創(chuàng)新,為餐飲業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化與個性化之間探索出一條可復(fù)制的創(chuàng)新路徑。
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